システム運用保守サポート

システムを構築する立場からの運用と保守

速やかなトラブルシューティングだけでない、未来につなげるサポート。

コンシストが提供した情報システムのアフターフォローや、お客様のインフラ環境やハードウェア・ソフトウェアに対するヘルプデスクなど、日常の小さな疑問から万一の障害まで、多岐に渡るさまざまな問題の解決を迅速にサポートします。

障害発生時には、お客さまのシステム環境をいち早く復旧させるために、基本ソフト、コンピュータ本体、ネットワーク機器類等の障害調査・問題切り分けを実施し、機器障害の場合にはハード・ソフトウェアメーカーへの問い合わせ・折衝から復旧までをコンシストにて行います。

また、ネットワークモニタツールなどを利用して状態監視、稼動監視を行い、運用状況のレポート報告や情報資産の管理代行など、お客様のシステム運用の負荷軽減を図ります。

速やかなトラブルシューティングだけでない、未来につなげるサポート。

年間サポートサービス

お客様のシステム環境を最適で安定的な運用を実現するために、以下のサービスをご提供します。

基本サービス サポート対応、運用状況の定期報告、情報資産の管理代行
ヘルプデスク窓口サービス 弊社導入の製品に関する操作方法や設定方法などに関するヘルプデスク窓口を提供
業務システム保守サービス 弊社導入の業務アプリケーション、ホームページの安定稼動をサポート
インフラ環境保守サービス 弊社導入のサーバー、ネットワーク機器の安定稼動をサポート(定期点検含む)
クライアント保守サービス クライアントPCの正常動作をサポート
定期訪問サービス 専門のエンジニアが定期的にご訪問し、運用・保守に関わる実作業を提供するサービス

スポットサポートサービス

各種サーバー・PCの導入やソフトウェアのセットアップ、既存インフラ環境の設定変更作業等、比較的小規模な業務システムやインフラ環境の構築や改訂など、コンシストエンジニアがご要望に対してきめ細やかにお応えいたします。

  • ・比較的小規模な業務システムの新規開発または改訂作業
  • ・各種ソフトウェアのインストール及びセットアップ作業
  • ・各種ネットワーク機器、サーバー、PC等の導入、既存インフラ環境の設定変更作業 他

ITプロフェッショナルサービス

年間複数回のスポットサポートサービス利用が想定されるお客様向けのサービスです。年間サポート契約として実作業時間を包括的にご契約いただくことで、受発注に関わる契約事務の簡素化が図られ、かつ割引サービスが受けられます。※年間サポート、スポットサポート、ITプロは同列として取り扱う

導入事例

株式会社世界貿易センタービルディング

不動産管理スケルトンパッケージ

必要な機能のみに絞って導入し、短納期での請求書の電子化を実現した不動産管理システム

株式会社世界貿易センタービルディング

東京シティ・エアターミナル株式会社様

Webサイトソリューション

バスターミナル一体型複合施設の利便性を伝えるWebサイトリニューアル

東京シティ・エアターミナル株式会社

DBJアセットマネジメント株式会社様

Webサイトソリューション

プロフェッショナル人材の獲得を目指すキャリア採用サイト

DBJアセットマネジメント株式会社

苫小牧埠頭株式会社様

コンサルティングソリューション

セキュリティ対策における、IT化の構想から現場での具現化までをトータルで支援

苫小牧埠頭株式会社

三井不動産レジデンシャルサービス株式会社様

Movie

コンサルティングソリューション

EUCシステムによる会計データ集計自動化で、85%の業務削減を実現

三井不動産レジデンシャルサービス株式会社

株式会社サイバーエージェント様

Movie

キャッシュマネジメントツール

ボタンひとつで決算業務が完了する”大統領ボタン”の実現に向け、海外口座管理を自動化

株式会社サイバーエージェント

三菱地所株式会社様

Movie

インフラソリューション

オフィスビルの価値を高める、セキュリティと利便性を兼ね備えた革新的なITサービスの導入

三菱地所株式会社

NREG東芝不動産株式会社様

Movie

不動産管理スケルトンパッケージ

必要なパッケージの機能を導入し、既存システムを改変する事なく業務改革を実現

NREG東芝不動産株式会社
(現:野村不動産ビルディング株式会社)

DBJキャピタル株式会社様

Webサイトソリューション

顧客とのマッチングを推進する、Webサイトリニューアル

DBJキャピタル株式会社

三幸株式会社様

Webサイトソリューション

トレンドのデザインへ、Webサイトリニューアル
 

三幸株式会社

三幸株式会社様

Webサイトソリューション

ユーザー目線を重視、サービスサイトリニューアル
 

三幸株式会社

日本自動車ターミナル株式会社様

Webサイトソリューション

首都圏の物流を支える企業のWebサイトリニューアル
 

日本自動車ターミナル株式会社

東京不動産管理株式会社様

SKELETON CELF

"業界最安価"RPAで、管理物件の災害情報伝達の自動化と即時性の向上へ

東京不動産管理株式会社

テックファームホールディングス株式会社様

Movie

キャッシュマネジメントツール

グループ会社の適正な財務運営を可能にする資金管理システムの導入

テックファームホールディングス株式会社

株式会社ターミナルサービス様

Webサイトソリューション

会社の熱い想いを顧客へ、社員へと伝えられるWebサイト制作

株式会社ターミナルサービス

新むつ小川原株式会社様

Webサイトソリューション

エネルギー産業の壮大さを伝える、こだわりのキービジュアル

新むつ小川原株式会社

株式会社日本政策投資銀行様

Webサイトソリューション

ゼロからお客様と共に作り上げる「DBJ評価認証型融資」ブランドサイト

株式会社日本政策投資銀行

DBJ Europe Limited様

コンサルティングソリューション

ヒューマンエラー”ゼロ”と企業発展の一押しを実現する融資管理システム

DBJ Europe Limited

足立美術館様

Webサイトソリューション

ファンの視点を大切に。価値と魅力を世界中に伝えるWebサイト制作

足立美術館

株式会社東京ビッグサイト様

不動産管理スケルトンパッケージ

異なるシステムで管理されている4つの商業施設を統合して一元管理

株式会社東京ビッグサイト

中部日本ビルディング株式会社様

不動産管理スケルトンパッケージ

セミオーダーだからこそできる、イメージ通りのビル管理を実現

中部日本ビルディング株式会社

富国生命保険相互会社不動産部様

コンサルティングソリューション

システム化されない積み残し案件の解消から、問題解決における現場の意識改善へ

富国生命保険相互会社不動産部

名古屋臨海高速鉄道株式会社様

コンサルティングソリューション

消費税法改正対応、駅務機器更改におけるシステム改修費用の4割削減を実現

名古屋臨海高速鉄道株式会社

第一恒産株式会社様

不動産管理スケルトンパッケージ

全国8拠点で使用可能なシェアハウス向け不動産管理システムの導入

第一恒産株式会社

清水鋼鐵株式会社様

インフラソリューション

災害などの不測の事態においても事業継続が可能となる災害対策システムの導入

清水鋼鐵株式会社

DBJキャピタル株式会社様

システム運用保守サポート

金融機関にとって宝の山といえる”情報”を守る安全なシステム運営とコストの管理

DBJキャピタル株式会社

株式会社慶應学術事業会様

システム運用保守サポート

サーバーリプレースからその後の運用まで、一貫したサービスで事業を支えるサポート体制

株式会社慶應学術事業会

かわさきファズ株式会社様

不動産管理スケルトンパッケージ

営業・施設管理・経理の業務を一体化し、「時間」という大きな資産を獲得

かわさきファズ株式会社

「構築と運用が一体だからこそ」 「未来に繋がるサポート体制」

コンシストの提供するサポートサービスは専門のサポートエンジニアによるものではなく、システムを構築するエンジニアが直接サポートを行うため、迅速な問題解決だけでない、業務の改善につながる対応を実現します。

お客様と共に運用を見据えて構築しているシステム会社だからこそ、いかに運用するか、どこに障害が発生したか、そしてどのように障害を除去するかという対応を迅速かつ的確に行うことが可能となります。

また、構築の視点を持っているからこそ、日々のサポートを通してお客様の業務・環境を深く理解し、お客様にとって、より最適なシステムをご提案することも可能です。

構築と運用が一体だからこその迅速かつ的確なトラブル対応、サポートをより良い未来につなげる姿勢と体制。この両輪こそが、私たちの考えるサポートです。

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